CARRITO DE COMPRAS.

¿QUE ES UN CARRITO DE COMPRAS?

En el proceso de compra de un e-commerce interviene un elemento muy importante como es el carrito de la compra. Se trata de la aplicación que recoge los pedidos de los clientes. Es la cesta de la compra virtual de nuestro negocio.
Los clientes añaden los productos que desean al carro de la compra y si están conformes finalizan la compra. El éxito de la compra viene determinado por la facilidad de uso del propio carrito de la compra del e-commerce.
Todas las plataformas de venta vienen por defecto con una cesta de compra que podemos editar y mejorar la experiencia de usuario de nuestro cliente.

¿Por qué optimizar el carrito de la compra del e-commerce?

Los diferentes CMS para e-commerce cuentan con un carrito de la compra por defecto. Esta aplicación se encarga de recoger los pedidos de los clientes, mostrar lo que ha añadido (producto, precio, IVA) y facilitar la finalización del proceso.

Optimizar el proceso de compra radica en optimizar el carrito de la compra. Si el cliente ha añadido los productos a su pedido, y lo tiene fácil para finalizar la compra, entonces se producirá venta. Muchos clientes abandonan el proceso de compra porque la cesta de la compra no está clara.

Causas del abandono del carrito online

El abandono de carritos de compra en el e-commerce es una realidad evidente. Existe una alta tasa de abandonos en las tiendas online de usuarios que no están convencidos y no realizan la conversión. Estos clientes puedes estar indecisos con los productos seleccionados o pueden tener dificultades técnicas para realizar la compra.

Medidas de prevención para evitar el carrito abandonado

Ahora que ya sabemos qué es el carrito de compra y por qué el cliente lo abandona llega el turno de tomar medidas para que no ocurra.

Podemos aplicar diferentes acciones para que el cliente no deje la cesta de la compra a mitad. Podremos evitarlo si hemos identificado correctamente los motivos por los que se produce la fuga en el pedido. Si la fuga se produce por un fallo técnico será el principal elemento que podemos subsanar, cuando el cliente abandona por motivos personales es más fácil aplicar acciones de recuperación del carrito. 

Ticket medio del carrito de compra en el e-commerce

El importe del ticket medio de la compra hace referencia al gasto medio que realiza un cliente en el e-commerce. El ticket medio o la cesta media es el promedio de lo que se gastan los clientes cada vez que compran.

Conocer este dato nos ayuda a tomar decisiones estratégica para el negocio online con el fin de aumentarlo. Incrementar el ticket medio de los carros de compra supone una subida de ingresos.

Recomendaciones para desarrollar un carrito de compras

Las posibilidades que nos ofrece Internet como campo para el marketing es tan importante que no podemos llevar a cabo una estrategia moderna de venta de nuestra empresa sin tener en cuenta la red. Por esta realidad Internet no puede ser obviada por ninguna empresa que quiera estar bien posicionada en el mercado, de forma que no solamente tendrá que estar presente en la red, sino que tendrá que aplicar diferentes herramientas y técnicas de márketing para sacar el máximo provecho a su presencia en Internet. Ahora relacionemos la importancia del posicionamiento web con el concepto del webstore y el shopping cart (carro de compras) y veamos algunas recomendaciones para montar un carrito de compras en línea eficiente.

Por ejemplo, si lo que se desea es una gestión integral de la web y la tienda online al mismo tiempo y además, ir creciendo y expandiendo el negocio, un simple carrito de compra añadido a la web no permitirá disfrutar de las funcionalidades de un CMS integrado, por ejemplo. Por ello, si quiere hacerlo uno mismo, resultará de gran ayuda consultar previamente páginas desarrolladas y diseñadas con diferentes aplicaciones y CMS. Antes de decidirse, navegue previamente por esas páginas para conocer los recursos que ofrecen y de paso ponerte en el papel del cliente que entra en la tienda. Hay una diferencia abismal entre las funcionalidades de unas y otras, en su manejo y en la usabilidad.

Elija una aplicación open source que le permita realizar modificaciones teniendo o no conocimientos de programación. Se pueden encontrar en las comunidades y foros de estas aplicaciones la información necesaria para crear y diseñar su tienda online (Magento, Prestashop o WooCommerce, por mencionar algunas). Sin embargo, también podemos encargar el diseño de nuestra tienda online a una empresa especializada, que es una opción que recomendamos si es que lo que se desea es un acabado profesional y competitivo. Motivos sobran. Hay que asegurarse de mostrar una información muy detallada del producto, que no deje lugar a dudas, que las pasarelas de pago funcionan correctamente y no se cuelgan a medio camino, que quedan perfectamente reflejados los impuestos y gastos de envío antes de la aceptación del pedido. Y muy importante, dar la posibilidad de una forma clara y contundente de anular la operación antes de realizar el pago.

¿Interesado ya en desarrollar un carrito de compras para su web? Pues contáctenos! En Staff Creativa tenemos la experiencia necesaria para desarrollar tiendas online con carritos de compra virtuales completamente funcionales. O puede también esperar a nuestro siguiente artículo, en el cual brindaremos algunos tips para optimizar el desarrollo de carritos de compra.

BARBARA ABIGAIL DE LA CRUZ ALFARO.

E-COMMERCE.

LILIA VERONICA GARCÍA GARCÍA.

CENTRO DE BACHILLERATO TECNOLÓGICO INDUSTRIAL Y DE SERVICIOS N° 127